İptal, İade ve Cayma Hakkı

Aboneliğini istediğin an, hesabından tek adımda iptal edebilirsin. Gerekçe göstermen gerekmez, kimseyle görüşmen gerekmez. İptal ettiğinde mevcut dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersin; dönem sonunda abonelik yenilenmez ve yeni bir tahsilat çıkmaz.

İptal, o dönem için ödediğin bedelin otomatik iadesi anlamına gelmez: dönem boyunca hizmet sana açık kalmaya devam eder.

Tüketici sıfatındaki kullanıcılar, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. VEDNA elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğu için bu hakkın önemli bir istisnası vardır:

• Hiç içerik üretilmediyse: 14 gün içindeki cayma talebinde ödediğin bedelin tamamı iade edilir.
• İçerik üretimi başladıysa: Satın alma sırasında hizmetin hemen başlamasına açık onay verdiğin için cayma hakkı sona erer. Bunun nedeni, üretilen içeriklerin geri alınamaz biçimde sana teslim edilmiş olmasıdır.

Cayma hakkının sona ermiş olması, sorunlarında yalnız kalacağın anlamına gelmez. Aşağıdaki durumlarda ilgili döneme ait bedeli oranlayarak iade eder veya bir sonraki döneme mahsup ederiz:

• Hizmet, bize atfedilebilen bir nedenle makul süreyi aşacak şekilde kesintiye uğradıysa.
• Paketinde taahhüt edilen içerik, bizim kaynaklı bir arıza nedeniyle üretilemediyse.
• Yanlışlıkla mükerrer tahsilat yapıldıysa (bu durumda tamamı iade edilir).

İade, ödemeyi yaptığın kart veya hesaba, iade talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer. İade için ayrıca bir işlem yapman gerekmez.

İptal işlemini hesabından kendin yapabilirsin. Cayma veya iade talebi için Destek ekranından bize yazman yeterli. Talepleri en geç 15 gün içinde yanıtlarız.

Bu sayfa, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.